Informations que nous collectons
TiRide collecte les informations que vous fournissez lors de la création de votre compte, notamment votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance et département de résidence. Pour les passagers et les chauffeurs, nous collectons également des données de localisation en temps réel lors de l'utilisation de l'application, des informations sur le véhicule, les détails de paiement et l'historique des trajets. Les marchands fournissent des informations commerciales, des horaires d'ouverture et des informations de menu. Nous collectons également des données d'utilisation, des identifiants d'appareils et des communications soumises via les formulaires du site ou de l'application.
Données de localisation
TiRide collecte des données de localisation GPS précises des passagers et des chauffeurs pendant qu'un trajet est actif ou que l'application est utilisée avec les autorisations de localisation activées. Ces données sont essentielles pour mettre en relation les passagers avec les chauffeurs proches, calculer les tarifs, fournir le suivi des trajets en temps réel et assurer la sécurité. Les données de localisation sont utilisées uniquement pour les opérations de la plateforme et ne sont pas vendues à des tiers. Les chauffeurs et passagers peuvent désactiver l'accès à la localisation au niveau de l'appareil, bien que cela empêche le bon fonctionnement de l'application.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour créer et gérer votre compte, mettre en relation les passagers avec les chauffeurs, traiter les paiements, livrer des repas et des marchandises, exploiter les vitrines marchandes, fournir un service client, détecter les fraudes et améliorer la plateforme TiRide. Nous pouvons vous envoyer des notifications liées au service, des confirmations de trajet, des reçus et des mises à jour de sécurité par e-mail, SMS ou notification push.
Partage d'informations et sécurité
TiRide ne vend pas d'informations personnelles. Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services de confiance tels que des processeurs de paiement, des fournisseurs d'infrastructure cloud et des outils d'analyse nécessaires au fonctionnement de notre plateforme. Nous pouvons également partager des données avec les autorités légales lorsque la loi l'exige. TiRide applique des mesures de protection techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, divulgation ou perte non autorisés.
Vos droits et comment nous contacter
Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles à tout moment en contactant le support TiRide. Contactez-nous à tiridehaiti@gmail.com, par téléphone au +509 2943-5200 (Port-au-Prince) ou +509 3702-6800 (Cap-Haïtien), ou via la page Contact de notre site web. Le support est disponible en créole haïtien, en français et en anglais, du lundi au dimanche, de 7h00 à 22h00 HT.